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     一、什么是服务亚博体育下载地址苹果

        《中华人民共和国亚博体育下载地址苹果认可条例》明确我国亚博体育下载地址苹果分“管理体系、服务、产品”三个类别。

    目前我国在管理体系、产品亚博体育下载地址苹果方面已是世界亚博体育下载地址苹果大国,但服务亚博体育下载地址苹果正处于初始阶段,未来发展空间巨大。

         服务亚博体育下载地址苹果是基于顾客感知、由亚博体育下载地址苹果机构依据相关的要求和规则,证实组织的服务满足某项规定的要求,并出具证明的活动。服务亚博体育下载地址苹果是关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型亚博体育下载地址苹果制度,是国家质量技术基础的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。  

        二、服务亚博体育下载地址苹果的颁证机构

        服务亚博体育下载地址苹果由经国家认监委批准的亚博体育下载地址苹果机构颁发亚博体育下载地址苹果证书。

        三、哪些企业可以申请服务亚博体育下载地址苹果

        产品中有服务,服务中有产品,产品和服务是不能截然分开的。因此,所有行业均可申请服务亚博体育下载地址苹果。典型的包括批发和零售、售后服务评价体系,设备、汽车保养和修理,公共管理、社区服务、物业服务、卫生保健和社会福利服务等。

        四、申请服务亚博体育下载地址苹果需要哪些资料

        1.亚博体育下载地址苹果申请书,包括申请组织的服务提供活动等情况的说明,组织的性质、名称、地址、法律地位以及有关的人力和技术资源等;

        2.法律地位的证明文件(包括:企业营业执照、事业单位法人证书、社会团体登记证书、非企业法人登记证书、党政机关设立文件等)的复印件加盖公章或原件扫描件;

        3.适用时,服务覆盖的活动所涉及法律法规要求的行政许可证明、资质证书、强制性亚博体育下载地址苹果证书等的复印件加盖公章或原件扫描件;

        4.多场所活动、活动分包情况;

        5.服务手册及相关的程序文件;

        6.服务及服务质量管理已有效运行一定期限的说明;

        7.申请亚博体育下载地址苹果的范围;

        8.其他与亚博体育下载地址苹果审查有关的必要文件。

        五、服务亚博体育下载地址苹果流程

          

        六、服务亚博体育下载地址苹果星级标准如何划分

        目前我国通过将服务亚博体育下载地址苹果划分为三星、四星和五星三个等级,星级越高,表明服务质量越好。

       七、世标服务亚博体育下载地址苹果业务范围

       

           批发零售服务、售后服务、物业服务、养老机构服务、社区养老服务、保健服务、建筑工程施工服务、工程监理服务、汽车维修服务、食堂餐饮服务、空调通风系统清洗服务、保安服务等。

     

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